Skill path
How to become a Spécialiste du support informatique
How to become a Spécialiste du support informatique: camino de skills con 5 skills principales, sin titulación requerida, cursos y salarios. Actualizado semanal
Education & experience requirements
- Education
- La plupart des professions de cette zone nécessitent une formation dans des écoles professionnelles, une expérience connexe sur le terrain ou un diplôme d'associé.
- Experience
- Des compétences, connaissances ou expériences professionnelles préalables sont requises pour ces professions.
- On-the-job training
- Les employés dans ces professions ont généralement besoin d'un ou deux ans de formation comprenant à la fois une expérience sur le terrain et une formation informelle avec des travailleurs expérimentés. Un programme d'apprentissage reconnu peut être associé à ces professions.
Fondations
- Operating systemsFoundation
- Networking fundamentalsFoundation
Bases des réseaux informatiques, y compris IP, DNS et connectivité. Les spécialistes du support informatique l'utilisent pour résoudre les problèmes réseau. Apprentissage par les cours de réseau et l'expérience pratique.
- Hardware and software troubleshootingFoundation
Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels. Les spécialistes du support informatique l'utilisent quotidiennement pour aider les utilisateurs. Apprentissage par la pratique et le support technique.
- Service clientFoundation
- PythonHigh demand
Un langage de programmation polyvalent. Les professionnels des données l'utilisent pour l'analyse, l'automatisation et la création d'applications axées sur les données.
- Service clientHigh demand
Assister les clients dans leurs demandes et problèmes. Essentiel pour les représentants et le personnel de soutien afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- RubyHigh demand
Un langage de programmation utilisé pour le scripting et le développement. Les spécialistes du support informatique peuvent l'utiliser pour l'automatisation. Apprentissage par les tutoriels de codage et la pratique.
- CI/CDHigh demand
Les méthodes d'intégration et de livraison continues automatisent le déploiement de logiciels. Les développeurs et le support informatique l'utilisent pour publier efficacement des mises à jour. Apprentissage par les pratiques DevOps et les outils d'automatisation.
- LLM / IA générativeHigh demand
IA avancée pour générer du texte et du contenu de type humain. Les professionnels l'utilisent pour la création de contenu, l'analyse et l'automatisation de la communication.
- ServiceNowIn demand
Une plateforme de gestion des services informatiques. Les spécialistes du support et des relations de travail l'utilisent pour la gestion des tickets et les flux de travail. Apprentissage par la formation sur la plateforme et la documentation.
- Microsoft AzureIn demand
Les services de cloud computing de Microsoft pour construire et exécuter des applications. Essentiel pour l'infrastructure basée sur le cloud. Apprenez par la documentation Azure et les environnements de pratique gratuits.